1.應急服務承諾及技術服務范圍

   a)   公司指派工程師進行機組設備安裝，并負責運行調試；
   b)   為工程的機房工作人員提供發電機組的使用和保養培訓(現場培訓或到我公司學習)；
   c)   免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度；
   d)   對客戶提出的服務請求，我公司承諾將在2小時內派出技術人員到達現場處理；緊急情況可在1小時內到達現場
   e)   在質保期內，機組非人為等原因發生的故障、配件損壞，我公司承諾均以新件更換；
   f)   優惠供應柴油發電機組日常消耗品（空氣過濾器、燃油過濾器、潤滑油過濾器、水過濾器、機油等）；
   g)   我公司在東康柴油發電機組出廠前邀請貴公司人員前往我工廠進行現場測試；
   h)   我公司將對所有設備進行終身維修，用戶滿意是我們最大的心愿，我們將竭誠的為您服務。
 

2.維修服務收費標準

  對于我司所銷售之產品我司例行的小修、中修、大修；小修免費；
  中修：每KW 40 元；       大修：每KW 50 元。
  對于所更換零部件，我司只收取成本費
 

3.保修期內售后服務承諾及質保期外售后服務承諾

    免費質保期期限：1年或運行1000小時（以先到視為質保期滿）
    免費質保期期限起計方式：貨到買方工地安裝、調試、相關驗證部門驗收合格之日算起；
 

4.每年例行巡檢，針對發電機組的具體使用情況進行例行保養檢查。主要工作內容：

   A、發電機組使用狀況檢查。
   B、三濾檢查及更換
   C、機油檢查及更換
   保養周期: 機濾:250小時;柴濾500小時;空濾,500小時
   收費：免人工費，消耗品三濾、機油、柴油由業主提供。
 

5.例行的小修、中修、大修。
    A、質保期內機組非人為造成的損壞，我司均免費維修，對于所更換零部件，以新件更換（消耗品：空濾、機濾、柴濾、機油、柴油等除外）。
    B、質保期外，對于發電機組運行發生的故障，我們實行終身維修，人工費優惠，對于所更換零部件，我司只收成本費用。